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支付APP注销行路难 注销要求繁杂 有的强制捆绑网盘产品

2019-05-18 12:40:16|浏览量:648|

支付APP注销行路难 注销要求繁杂 有的强制捆绑网盘产品

“注册容易注销难”一直是APP整体行业的软肋,而在各类APP中,网络支付软件的账号注销情况更加引人关注。

 

由于直接关乎资金结算,并且与各类手机软件紧密相关,网络支付平台能否顺利注销账号,还是衡量网络支付软件是否安全的标准之一。

 

柒财经旗下互联网金融新闻?#34892;?#20102;解到,多个行业分析数据显示,在互联网移动支付行业,支付宝与财付通(微信支付、QQ钱包等)占据了七成以上的市场份额,京东支付(网银在线)、联动优势、快钱支付、百度钱包、苏宁金融与银联云闪付等分食剩下的市场。

 

作为互联网移动支付软件的“排?#32321;保?#19978;述支付软件当中,多款APP无注销选项,部分有注销选项的APP的注销过程也难以言好。其中,有的APP账号注册未满15天不可注销;有的宣传“冻结半年后会自动注销?#20445;?#26377;的与网盘进行强制捆绑……

 

此外,除了上述支付软件“排?#32321;保?#24066;场上常见的联通支付旗下沃钱包、中国电信旗下翼支付等支付APP的账号注销情况也不容乐观。

 

多款支付软件无注销选项

 

互联网金融新闻?#34892;?#20102;解到,账号注销方面,“支付泰斗”名副其实。

 

支付宝的注销功能在【设置】-【安全设置】-【安全?#34892;摹?#37324;;腾讯支付工具财付通的一个支付工具——微信支付的注销键在了【设置】-【账号与安全】-【微信安全?#34892;摹?#20869;,另一支付工具QQ钱包的注销选项则?#23433;亍?#22312;了【设置】-?#31350;头行摹?#20013;。

 

?#36824;?#20114;联网金融新闻?#34892;?#36824;发现,平安集团旗下壹钱包、快钱支付、联动优势旗下产品联动钱包等支付APP却纷纷沦陷。在上述的第三方网络支付APP内,均未出现账号注销选项。除了上述APP之外,在沃钱包等较常见的支付APP中,用户的“注销权”也一并被藏匿。

 

互联网金融新闻?#34892;?#25805;作发现,内设注销选项的支付APP的注销之路也?#23433;?#31616;单?#20445;?#24448;往需要满足多项要求,如上传手持身份证正面照片、验证银行卡信息、解绑银行卡及其它服务等等。

 

其中,“清空红包、余额等资产”是注销支付账号的“硬性要求”。?#36824;杂?#25143;?#27492;擔?#25903;付APP中难以清空的“零零碎碎”资产也成为了令人头疼的问题。

 

有用户指出,优惠活动的返利资金显示无法提现,“拿去购物又很难刚刚好花光”。与此同时,多位网友表示“明明零钱已经清空了,但微信支付就是显示还有资金,导致无法注销账号”。

 

除此之外,互联网金融新闻?#34892;?#27880;意到,苏宁金融要求注册未满15天不可注销;翼支付官网上,?#22836;行?#24314;议冻结账号,并表示“冻结半年后会自动注销?#20445;?#32780;且冻结期间账号及里面的内容“绝对安全”。

 

另外,百度钱包与百度网盘进行了绑定,百度网盘的会?#34987;?#32593;盘存有资料,都将导致无法注销百度钱包。

 

注销服务玩“捉迷藏”

 

内设注销选项的支付APP已经要求繁多,无注销选项的的支付APP则更加卖力地玩“捉迷藏”。壹钱包、联动钱包、快钱钱包、沃钱包等支付APP的账号注销路程也更加复杂。

 

互联网金融新闻?#34892;?#20102;解到,中国平?#36130;?#19979;壹钱包账号需要联系?#22836;?#36827;行注销,?#22836;?#21463;理注销申请后,预计1个工作日会有短信回复。

 

快钱钱包方面,经多次联系后互联网金融新闻?#34892;?#24471;知,用户需向?#22836;?#25552;供手机号、姓名、身份证后4位和银行卡后4位,?#22836;?#23558;注销申请反馈至相关部门,1到3个工作日注销完成后会有短?#30424;?#31034;。

 

而联动钱包注销需提供身份证正反扫描件、U付帐户首页信息截图、转账及提现交易截图、注册手机号用户信息,并填写《U付帐户注销声明?#32602;?#20146;?#26159;?#23383;后拍照或传真到?#22836;?#32780;此前,联动钱包仅需手机号?#29616;?#23601;能注册并使用。

 

据了解,沃钱包的注销过程也是“惊喜”不断。在APP没有注销选项的情况下,用户需要于沃钱包官网进行注销,而此时官网却显示,“因订购了联通电子券业务、沃百富,账号无法销户”。

 

也就是说,在用户不知情的情况下,沃钱包已经“自主”开通联通电子券业务、互联网金融平台沃百富。

 

 

据了解,沃百富的运营主体为中国联通全资子公司“联通支付有限公司”。在发?#25237;?#20449;、打电话解绑联通电子券业务、沃百富之后,用户依然无法注销账号,而是继续验证客户信息。

 

律师说法

 

据了解,APP账号若停止使用,仅仅?#39034;?#36719;件或者删除软件都是?#36824;?#23433;全的。不仅隐藏个人信息泄露问题,还可能因为旧手机的“回收?#31508;?#29992;,给手机原主人造成损失。目前,据警方公?#21450;?#20363;,已经出现多起因为旧手机回收而引发的?#20102;ⅰ?#35784;骗等事件。

 

值得注意的是,网络第三方支付APP直接与资金结算紧密联系,并与众多生活类、出行类等类型的APP相关联。因此,一旦支付APP因为难以注销被他人登录、使用,极容易造成经济损失。

 

同时,免密支付的便捷风潮也会助长支付APP被盗用的风险。

 

此外,目前,多数支付软件都带有社交属性,如翼支付、沃钱包等都有“推荐好?#36873;被頡?#20998;享”选项,而微信支付和支付宝更是依靠自身用户沉淀自带社?#36824;?#33021;。

 

?#26434;?#20855;备社?#36824;?#33021;的网络支付软件,倘若出现账号难以注销,或不能注销现象,不仅加大产生?#20102;?#31561;经济损失的风险,还可能扩大?#20102;ⅰ?#35784;骗范围,甚至出现更大规模的诈骗现象。

 

中国银行法学研究会理?#38470;?#19968;步指出,《电?#30001;?#21153;法》第二十四条规定:电?#30001;?#21153;经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序。因此,网络支付软件经营者在用户账号注册后,应当明示账号注销的方式和程序,没有账号注销选项并不合理,涉嫌违法。

 

此外,肖飒还表示,电?#30001;?#21153;经营者不得?#26434;?#25143;信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件,“在用户注销账号时,提交必要信息验证,是合理的。但需要提交及完成的?#20013;?#24050;经到不合理程度的,涉嫌违法。”

 

以百度金融为例,百度网盘的会?#34987;?#20250;员网盘存有资料将导致百度钱包账户无法注销,就需考量百度网盘的信息及资料与支付账户之间的关联。

 

肖飒认为,借款人使用百度网盘账号登录支付系?#24120;?#25110;者百度网盘的个人信息?#29616;?#19982;支付直接发生关系时,注销支付账号相当于注销网盘账号或者有其他特殊情?#38382;保?#35813;类规定有其合理性,但在其它情况下则涉嫌违反《电?#30001;?#21153;法》第二十四条。

 

同时,为用户注销账号设置时间限制同样也需要进行合理性考虑,在适当时间内,完成验证、信息确认,以保证最后注销不会引发其他争议,是合理的。“建议在一周内完成,但实际注销审验时间是多少,市场会给出答案。”肖飒补充?#39304;?/p>

 

 


文章标签: 注销 支付 账号 钱包 互联网
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